In het artikel ‘De ‘gewetensvolle’ consument in opmars’ wordt naar aanleiding van een onderzoek naar consumentengedrag de vier nieuwe trends (kort) behandeld, te weten:
1. nieuwe markten
2. nieuwe demografiegroepen
3. nieuwe shopping kanalen en
4. nieuwe waarden
Vooral de trend nieuwe waarden wordt aangehaald. Hieronder volgt en korte samenvatting.
Nieuwe waarden
Er vinden 3 verschuivingen in consumentengedrag plaats:
- Iets aanschaffen voor de juiste reden
Consumenten willen best meer betalen voor een product, maar het moet verder gaan dan het product of de service alleen. Is de aankoop emotioneel zinvol? Is de aankoop milieubelastend, is het een (kortstondige) stressverademing enzovoorts.
In deze maatschappij hebben consumenten de behoefte hun uitgaven te rechtvaardigen. Organisaties die hun waarde propositie met bovenstaande gevoelens weten te matchen zullen het beter doen dan degene die dat niet doen. - Nieuwe bronnen voor het opbouwen van consumentenvertrouwen
Consumenten zijn sceptisch geworden dankzij de vele negatieve ontwikkelingen van de afgelopen tijd. Het vertrouwen in wat organisaties zeggen waar zij voor staan (advertising) als verkooptactiek is niet meer voldoende en staat onder druk. In plaats daarvan vertrouwen consumenten steeds meer op eigen en andermans ervaringen. - Consumptiepatroon is soberder geworden
Door de economische verslechtering is het consumptiepatroon sober geworden. Consumenten zijn op zoek naar koopjes. Onderzoek wijst uit dat dat niet alleen gedaan wordt om financiële redenen, maar ook om de kick van het vinden van een goede deal.
Verder wordt het belang van co-creatie (waar het mogelijk is) aangehaald. Mensen willen graag ‘connected’ zijn met elkaar, niet zozeer met bedrijven. Door middel van het creëren van communities/platforms voor consumenten, kunnen organisaties hun voordeel doen. Ze kunnen hun markt beter leren kennen en co-creatie toepassen waar mogelijk. Het is een enorme bron van informatie: binnen de communities/platforms worden de klanten, organisaties en andere belanghebbenden allemaal gehoord.
U kunt hier het hele artikel lezen.
Wilt u eens van gedachten wisselen met ons over uw doelgroep en hoe zij te benaderen zijn? Neem dan contact op met Dirk Visser of Janke Bosma. Zij helpen u graag.
Bron: Marketingfacts