VWA Software, marketing, design

Een full-service bureau met een breed scala aan producten en diensten in huis. Wij denken met de klant mee, waarbij wij ons focussen op een persoonlijke en directe relatie.

 
22 maart 2012 De Mercedes Benz onzichtbaar

Op 3 maart heeft Mercedes een video gelanceerd, waarin ze haar auto niet laat zien. Weer eens een hele andere gedachte, reclame maken zonder materiaal. De video heeft het in ieder geval tot de Viral Friday van Marketing Facts
29 november 2011 Het belang van klantgerichte digitale marketing

Offline marketing gaat over het krijgen van aandacht, online marketing biedt  de mogelijkheid  om aandacht te schenken: kijk naar hoe mensen je website gebruiken en doe er iets mee.
18 oktober 2011 Verschuivingen in consumentengedrag

Het artikel ‘De ‘gewetensvolle’ consument in opmars’ is een interessant artikel om te lezen als u geïnteresseerd bent in consumentengedrag. In dit artikel wordt naar aanleiding van een onderzoek naar consumentengedrag de vier nieuwe trends kort behandeld, te weten:1. nieuwe
30 september 2011 Prosu relatiedag 2011

Donderdag 29 september hebben wij als partner en sponsor deelgenomen aan de relatiedag van Prosu Databased Marketing. Met drie sprekers, die het thema crossmediale communicatie als rode draad hadden meegekregen, was het een interessante middag voor relaties van Prosu.
8 september 2011 Tips voor het gebruik van Facebook

Langzaamaan beginnen steeds meer mensen social media moe te worden. In een onderzoek dat in 11 landen is gedaan, werd aangetoond dat 24% van de consumenten minder gebruik dan voorheen van social media maken. Dit zijn de consumenten die
22 augustus 2011 Voor u gelezen: 12 tips om de conversie van het bestelproces te verhogen

Heb je een webwinkel of wil je een webwinkel beginnen? Dan is het bestelproces een belangrijk onderdeel van de winkel. Want als de bezoeker eenmaal heeft besloten om iets in jouw winkel te kopen, dan is het van groot
15 augustus 2011 Geslaagde Meerpaaldagen 2011

 We kijken terug op een zeer geslaagde Meerpaaldagen 2011. In dit jubileumjaar van de Meerpaaldagen (20 jarig bestaan!) mochten we wederom het design van alle uitingen verzorgen voor dit unieke evenement in het centrum van Dronten. De communicatie is, samen
12 juli 2011 Sociale evolutie van het internet en de +1 van Google

De +1 is een tool van Google, waarmee ze mee willen gaan in de sociale evolutie van het internet. De +1 is een soort ‘Likes’ dat Facebook ook hanteert. Hoe werkt het?De +1 zal in de vorm van een
30 juni 2011 De nieuwe cookiewet

Het heeft iets langer geduurd, maar vorige week is in de Tweede Kamer de ‘cookiewet’ aangenomen.
14 juni 2011 Is het einde van het surfgemak voor Nederland in zicht?

Op 8 juni vond het Tweede Kamerdebat plaats over de Telecommunicatiewet. In dat debat hebben PVV, D66 en PvdA een amendement gepresenteerd...
Volgende 10 items >>

Het belang van klantgerichte digitale marketing

29 november 2011

Offline marketing gaat over het krijgen van aandacht, online marketing biedt  de mogelijkheid  om aandacht te schenken: kijk naar hoe mensen je website gebruiken en doe er iets mee.


Volgens Gerry McGovern kijken we nog teveel naar dahsboards en wordt er nog te weinig naar de klant als mens gekeken. Hij zegt: ‘laat de klant meer binnen’. Als marketeer zou je meer ‘echte’ klanten moeten observeren, terwijl ze ‘echte’ taken uitvoeren op je website.

 

Van trefwoorden naar zorgwoorden
Die taken zijn wat mensen willen doen als ze op je site terecht komen. Een bedrijf zou het zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk  moeten maken. Trefwoorden dienen om een website te kunnen vinden, maar als er eenmaal bezoekers op de website zijn, gaat het om ‘zorgwoorden’. De woorden op je website – en elders, bijv. social media – die mensen aanspreken en overtuigen. Wat de bezoeker wil bereiken (zijn taak) staat hierbij steeds centraal.


Natuurlijk is Gerry een tegenstander van alles wat bezoekers weerhoudt hun taken te vervullen. Hij is een groot voorstander van functionaliteit, klantgerichte navigatiestructuren en gebruiksgemak. Dus geen flashy designs. Of zoals hij het zegt: ‘Als je het niet makkelijk maakt voor mensen, verlies je klanten. Feit. Hoe makkelijker je het voor hen maakt, hoe meer klanten. Feit.” Ook wij vinden dat functionaliteit boven design gaat. Maar het oog wil ook wat. Functionaliteit en design gaan wat ons betreft hand in hand. Een fraaie call to action button met de juiste tekst en de juiste kleur leidt tot meer clicks als een simpele vierkante knop. Ook kan het soms helpen om flash toepassingen in je website te gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan voorlichting in de vorm van een game. Op die manier gedrag beïnvloeden kan een hele goede keuze zijn. Het ligt dus aan de doelstelling van je website.

 

Online marketing is aandacht schenken
Volgens Gerry zijn we er dus nog lang niet. De meeste bedrijven doen het nog niet goed, volgens hem. Omdat zaken makkelijker maken voor de klant het werk voor de bedrijven complexer maakt. De reden, volgens Gerry, is dat bedrijven niet al die moeite willen doen om het online leven van hun klanten en bezoekers te verbeteren.


Gerry McGovern zegt hier nogal wat. Zeer sterke uitspraken, maar er zit wel waarheid in! Reden dus om tegen het licht te houden of jouw website door jouw klanten wordt gewaardeerd. Vraag eens een aantal klanten of prospects of ze op jouw website vinden wat ze zoeken. Kunnen ze de ‘taken’ volbrengen, die ze zouden willen doen op jouw website. Is de navigatie duidelijk, hoe ervaren ze dat. Kortom; kijk vanuit de ogen van jouw klant naar je (online) activiteiten.

Meer informatie over Gerry McGovern kun je vinden via deze link. In dit artikel geeft hij aan dat als de bezoeker lang op je website is, dat helemaal niet zo goed hoeft te zijn:

En mocht je hulp nodig hebben bij het vinden van de juiste manier om op het web en daarbuiten te communiceren, dan praten we graag met je mee. Je kunt met Dirk of Janke bellen voor een afspraak: 0321 -38 24 57.